Si usted hace ahora los sacrificios que la mayoría de las personas no están dispuestas a hacer, más tarde podrá vivir como esas personas nunca podrán vivir.
Dave Ramsey
TICs y Software
Características
Conexión y servicios
Los servicios en el sector TI continúan siendo el segundo mercado de tecnología más importante del mundo, en el cual los principales aportes y participaciones son los relacionados con implementación y soporte.
Ecosistema digital
Colombia ofrece un amplio rango de sectores que demandan software y servicios TI. Es un mercado en constante crecimiento que presenta avances tecnológicos en el desarrollo de un ecosistema digital nacional.
Alineados con el futuro
Al valorar el mercado de Software y TI, con alto potencial en Latinoamérica, el Quindío trabaja por alinearse con la fuerte demanda interna y creciente en Colombia.
Mercado de Software y TI
Es el cuarto más grande en Latinoamérica, después de Brasil, México y Argentina. Este dobló sus ventas entre 2010 y 2017, alcanzando más de US$9.500 millones en el último año. Hardware (56,5%), Servicios TI (32,2%), Software (11,4%). (IDC)
Programas del gobierno
Con los programas Gobierno en Línea, Fortalecimiento de la Industria TI (FITI) y Vive Digital a través del Ministerio de Tecnologías de la Infromación, el gobierno colombiano trabaja por una mayor cobertura en el uso redes y aprovechamiento de las mismas. Estos programas abren un amplio espectro de oportunidades para las industrias de software y servicios TI en el país por la masificación y accose de la tecnología, un crecimiento en la demanda de la industria y los habitantes de estos bienes y servicios.
Costos operativos
Colombia ofrece uno de los costos operativos más bajos para la prestación de servicios de TI. En comparación con Colombia, los costos operativos son 30% - 60% más altos en lugares como México, Costa Rica y Chile, y 5% - 10% más en Perú. Esto se debe a menores costos de compensación gracias al bajo costo de vida. (Everest)
Talento humano
Colombia cuenta con disponibilidad y calidad del talento humano a un costo eficiente, al tiempo que ofrece operaciones escalables en 6 áreas metorpolitanas con más de un millón de habitantes. (DANE)
Mano de obra
El país ofrece la tercera mano de obra más calificada de Suramérica, superando a países como Brasil, Venezuela y Perú. (IMD World Talent Report 2017)
Exportaciones
Las exportaciones del sector de servicios TI tuvieron una tasa de crecimiento compuesta anual de 8,2% entre 2010 y 2017, posicionando al país como plataforma para llegar a diferentes mercados.
Demanda interna
Colombia ofrece una demanda interna fuerte y creciente. Los sectores que registran el mayor gasto de TI son la industria manufacturera, el gobierno, sector financiero y sector agrícola.
Conexiones
El país cuenta con 10 cables submarinos los cuales permiten una transmisión rápida de datos y estabilidad en las conexiones. El 98%de los municipios en el país están conectados al mundo a través de fibra óptica.
Data centers
El 98%de los municipios en el país están conectados al mundo a través de fibra óptica. Los 10 cables submarinos con los que cuenta el país permiten una transmisión rápida de datos y estabilidad en las conexiones.
Fortaleza educativa
Entre 2001 y 2016, 2.121.474 estudiantes se graduaron de programas relacionados con operaciones de BPO, CSC y Software - TI como: administracion, derecho, contaduría pública, aconomía, mecánica y eléctrica; principalmente en los departamentos de Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. (Ministrerio de Educación)
Call centers
Colombia es el país con salarios más bajos para agentes call center.
Adicionalmente el acento es uno de los más neutrales. (Nearshore Americas 2017)
Instalar centros de BPO de voz especializados en telemercadeo, cobranza, ventas, servicio al cliente y call centers.
Instalar centros de BPO no voz concentrados en back office, tercerización de servicios financieros y contable, recursos humanos, centros de servicios compartidos, servicios logísticos y help desk de 2° nivel que permitan satisfacer las necesidades de negocios de los sectores financiero, logístico, petrolero, entre otros.
Construir centros de outsourcing de servicios de ingeniería, tele medicina, I+D++i, diseño gráfico y bussiness analytics, ya que éstos son servicios de alto valor agregado demandados por diferentes verticales en Colombia.
Montaje de Centros de Servicios Compartidos para finanzas, contabilidad, IT, compras, recursos humanos y servicios de valor agregado. Operaciones en inglés y español.
Crear fábricas de software, aprovechando la masa crítica de ingenieros de sistemas y demás profesionales de carreras afines que fueron o están siendo preparados con altos estándares educativos.
Instalar una plataforma offshore para atender mercados nacionales y externos.
Mantenimiento de aplicaciones de software para implementar operaciones que provean servicios completos de manejo remoto de infraestructura.
Instalación de data centers.
Satélites de comunicaciones (satélites de órbita alta):
Alianza público privada para establecimiento de satélites.
Establecer un centro de control satelital en Colombia.
Instalación de antenas en terriorio colombiano para soportar escuelas, centros de salud en zonas apartadas.
En 2017, la consultora internacional A.T. Kearney, ratificó a Colombia como el décimo mejor destino a nivel global para la localización de servicios, gracias a su atractivo financiero, talento y disponibilidad de capital humano y ambiente de negocios.
A continuación, algunas razones que evidencian las oportunidades en Colombia para el desarrollo de proyectos de inversión en el sector de Tercerización de Servicios:
De acuerdo con el Segundo Estudio Nacional del Sector de Tercerización de Servicios, se espera que durante 2017 las ventas del sector de BPO en Colombia superen los COP 8,7 billones, registrando un crecimiento mayor al 6% con respecto a la cifra registrada el año anterior.
La industria de Call Centers en Colombia generó más de 225.000 empleos en 2016. (Gran Encuesta Integrada de Hogares - DANE)
En 2016, los principales servicios ofrecidos por la industria de Call Centers fueron: servicio al cliente en español, televenta y facturación, cartera y cobranza. (Primer Estudio Nacional del Sector de Tercerización de Servicio.
El país posee una amplia red de universidades, las cuales se encuentran entre las mejores de América Latina, de acuerdo al ranking QS World University 2018. Entre 2001 y 2016, 2.121.474 estudiantes se graduaron de programas relacionados con operaciones de tercerización de servicios; principalmente en los departamentos de Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. (Onservatorio Laboral - Ministerio de Educación)
El Gobierno Nacional, a través del Programa de Transformación Productiva (PTP), ha diseñado un plan de fortalecimiento de la industria con un énfasis en actividades de alto valor agregado por medio de la formación de macro-ruedas de negocios y contratación de estudios de caracterización del sector para orientar la mejor estrategia.
El Servicio Naacional de Aprendizaje (SENA), como institución gubernamental a cargo de la capacitación técnica de las personas, educa gratuitamente en conocimiento técnico y competencias relacionadas con la demanda de la industria, donde el software y los servicios son áreas relevantes de la formación.
El Instalación de centros de BPO de voz especializados en telemercadeo, cobranza, ventas, servicio al cliente y Call Centers que permitan una mayor inserción al trabajo formal, especialmente por parte de la fuerza laboral técnica y tencnológica del país.
Instalación de centros de BPO no voz concentrados en back office, tercerización de servicios financieros y contables, recursos humanos, centros de servicios compartidos, servicios logísticos y help desk de 2° nivel que permitan satisfacer las necesidades de negocios de los sectores financiero, logístico, petrolero, entre otros.
Construcción de centros de outsourcing de servicios de ingeniería, telemedicina, I+D+I, diseño gráfico y business analytics, ya que éstos son servicios de alto valor agregado demandados por diferentes verticales en Colombia.
Desarrollo de operaciones de BPO aprovechando la calidad de profesionales graduados en diferentes regiones del país.
Instalación de plataformas offshore para la atención para la atención de mercados externos.
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